Interview partenaire : Rosine Immo West

Présentez-vous et votre entreprise.

Je suis Anne-Lise HANOTAUX, je suis l’assistante commerciale de l’agence et le réseau, c’est le réseau Rosine Immo West.

L’agence a été créée il y a 8 ans. Le Président de l’agence, Monsieur Jean-Marc ROSINE, a plus de 25 ans de métier dans l’immobilier.

On reste un réseau à taille humaine. On a environ 35 collaborateurs sur tout le Grand Ouest.

Ce sont des mandataires immobiliers, mandataires indépendants, qui travaillent la plupart du temps en home office et qui peuvent venir ici. On est au siège de l’agence à Beaucouzé, donc ils peuvent venir en rendez-vous, recevoir leurs clients et également travailler ici, sur le siège.

Pourquoi ce choix de proposer la gestion locative ?

Au niveau de la gestion locative, c’était une offre qu’on n’avait pas. C’est pour ça qu’à un moment, on a eu quelques demandes de clients, ça devenait un peu plus régulier. On pouvait aussi être amené à perdre des clients puisqu’on n’avait pas ce service.

On n’a pas la capacité matérielle et humaine pour développer la gestion locative au sein de l’agence.

Pourquoi avoir choisi LE SERVICE DE GESTION ?

Nos valeurs à nous aussi, c’est vraiment le réseau à taille humaine, la proximité. Donc on a retrouvé ces valeurs-là et tout de suite, on a eu effectivement cette proximité et puis ce côté un peu familial qu’on peut avoir au sein de notre agence.

Et puis vraiment un service clair, une offre claire, assez facile à expliquer à nos clients avec des interlocuteurs dédiés. On n’est pas sur une plateforme, on a la même personne au téléphone.

Aujourd’hui, on peut se dire qu’on accompagne nos clients grâce au partenariat avec Le Service de Gestion de A à Z. On a une offre globale à leur proposer.

On a cette confiance aussi avec le partenaire, ce qui fait qu’on sait que nos clients bailleurs et même nos locataires sont entre de bonnes mains.

Quels sont les atouts du SERVICE DE GESTION ?

S’il y a une question un peu plus technique, juridique, même administrative, je prends le téléphone, j’ai la personne immédiatement. J’ai toujours les réponses à mes questions puisque effectivement, c’est un domaine qu’on connaît un peu moins. C’est pour ça qu’on a choisi aussi le partenariat avec Le Service de Gestion.

En plus, il y a un process qui est très clair, j’ai une réactivité qui est très grande et une transparence : dès qu’il y a des travaux, on est toujours mis en copie. On sait exactement tout ce qui se passe dans nos biens en location et je suis tenue au courant immédiatement quand j’ai un départ des locataires. Donc vraiment, ça se passe très très bien.

Au niveau de nos clients, des plaquettes, des choses qu’on a eu à donner, c’est riche et en plus c’est personnalisé : on a aussi notre logo qui a été mis. On a des documents, on peut avoir le dossier un peu plus complet, la plaquette, la fiche. On a tout ce qu’il faut pour proposer à nos clients.

J’ai de très bons retours de mes propriétaires bailleurs qui sont ravis de l’offre qu’on peut leur proposer.

2 adjectifs pour qualifier LE SERVICE DE GESTION ?

La proximité, la facilité d’accès des personnes, l’accueil, cette proximité. On a l’impression d’avoir vraiment quelque chose avec des personnes en face de nous, à taille humaine qu’on connaît, qui nous connaissent aussi parce que c’est très agréable d’être reconnu.

Et puis le professionnalisme, vraiment. On a quelque chose de très professionnel, très rigoureux au niveau des réponses. Au niveau de la façon de fonctionner, que ça soit dans l’accompagnement des locataires, des bailleurs. Et puis notre accompagnement, nous aussi au sein du partenariat.

Merci Anne-Lise HANOTAUX !